TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para arrependimento ou erro no pedido, o prazo é de 7 dias após o recebimento, com o produto lacrado e na embalagem original, para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone). Para defeitos, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis, como bebidas, conforme o CDC, sendo o consumidor amparado por direitos de troca ou reembolso.

Em caso de arrependimento ou erro no pedido (compras online ou fora do estabelecimento)

Prazo: Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução após receber o produto.
Condições: O produto deve estar lacrado, na embalagem original, sem sinais de violação ou uso.
Procedimento: Entre em contato com a loja e siga as instruções para a devolução. A empresa deve providenciar o estorno do valor pago após a análise do produto, conforme a política da empresa.

Em caso de defeito

Prazo: O prazo para reclamar de defeitos aparentes em produtos não duráveis, como bebidas, é de 30 dias a partir do recebimento.
Condições: É necessário apresentar a nota fiscal. A empresa é responsável pela logística reversa e cobrirá os custos de transporte.
Procedimento: Comunique a loja para que o produto seja avaliado. Se o defeito for comprovado, a empresa deve resolver o problema em até 30 dias. Se não for resolvido nesse período, você pode optar por:
- Substituição por outro produto igual.
- Restituição imediata do valor pago (com correção monetária).
- Abatimento proporcional do preço.
- Troca por outro produto disponível.

Observações importantes

Verifique a embalagem no ato da entrega: Se a embalagem estiver aberta, avariada ou molhada, recuse o recebimento e comunique imediatamente a loja.
Comunicação: Independentemente do motivo, sempre comunique a troca ou devolução à Central de Atendimento ao cliente da loja antes de enviar o produto de volta.